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时间:2019-01-18 19:16 来 源:证券日报 作 者:张 敏 浏览 字体:

■本报记者 张 敏 

自从《百亿(元)保健帝国权健,和它阴影下的中国家庭》引发市场关注之后,近日,另外一家保健品生产企业无限极产品被指“导致三岁女儿被诊断为心肌损害、低血糖”。

上述事宜是否属实?上述三岁女童服用的是无限极哪款产品?引起了消费者的注意。

对此,《证券日报》记者以消费者身份通过公开电话联系到无限极客服,工作人员向记者表示,目前公司已经注意到此事,稍后会作相关回复。

此后,《证券日报》记者联系到无限极媒体部。1月17日晚间,无限极向记者发来一份最终版本的《情况说明》。无限极表示,经公司调查,此次陕西涉事经销商樊某严重违反了与公司签订的《经销商协议》条款,公司将督促并责成其从维护消费者权益的角度出发,去推进事件解决。待事件妥善解决后,再依照公司相关规则,对当事经销商予以处理。

无限极在上述《情况说明》中还表示:这次事件暴露出来的问题说明,公司对经销商的管理措施不力,对消费者关怀不够。公司将以此为契机,深刻反省,在全国范围内,认真整改在经销商管理中存在的相关问题。

双方沟通从凌晨持续到5:30

1月16日,一位认证为“幼童疑因无限极致心肌损害事件当事人”的田淑平在今日头条发文称,其3岁女儿被诊断为“幽门螺杆菌感染”后,在一位“无限极指导老师樊乐”的指导下给孩子每日加大量服用无限极8种产品,大多数盒子上没有注明少年儿童不宜食用。其打电话给无限极总部,也被明确告知可以给孩子服用,加大量不会有任何副作用。但此后女童被多家医院诊断为心肌损害、低血糖等病症。

《证券日报》记者通过无限极官网公布的直销员个人资料查询显示,有两个名为“樊乐”的直销员,其中直销员证号码为“140000000000137144”的樊乐隶属于无限极(中国)有限公司山西分公司,其职业为“自由职业”,加入日期为2018年8月25日;另外一位直销员证号码为“130000191312”的樊乐隶属于无限极(中国)有限公司河北分公司,正式职业为“工厂上班”,加入日期为2017年4月25日。

《证券日报》记者通过无限极官网提供的联系方式,试图联系上述两位樊乐所隶属的分公司,但电话均未接通。

根据无限极1月17日发布的《情况说明》,2017年7月份至2017年12月份期间,陕西的田女士从公司经销商樊某处购买了产品。2017年12月份至今,田女士认为樊某在为其服务过程中涉嫌夸大宣传,推荐过量服用产品,导致其女儿健康受损。

无限极介绍,2017年12月份以来,陕西分公司一直责成并督促经销商妥善解决问题。在一年多时间里,相关经销商与田女士就补偿额度进行了多次面谈协商,但截至1月16日媒体关注此事之前,双方未能达成一致。

“消费者的健康高于一切,必须坦率地承认,我们前期对田女士女儿的关怀不够,行动迟缓,在此深表歉意并诚恳道歉。”无限极表示。

值得一提的是,无限极对外披露的一个细节:在1月16日下午四时许,公司关注到有媒体报道《无限极疑致女童心肌损害》。对于报道中提到三岁女童的健康问题,无限极总部立即成立专项小组,连夜派人从广州飞往西安,与陕西分公司负责人一起责成并督促经销商樊某,约见田女士及其委托的第三方。见面期间,樊某和公司代表表明了来意,樊某表示赔礼并鞠躬道歉。沟通从1月17日凌晨开始到5:30,因解决方案有分歧,双方暂时中止了会话,并继续保持沟通。

该《情况说明》称,1月17日下午,陕西分公司负责人联系田淑平,表示已经联系陕西的权威医院对田女士的女儿进行检查和治疗,但被田淑平拒绝。

“我们正向陕西省有关部门汇报情况,联系相关部门对产品进行检测鉴定,对田女士女儿的身体健康进行全面检查。”无限极表示。

产品中无“药”

无限极(中国)有限公司是李锦记健康产品集团成员,成立于1992年,以“无限极”为核心品牌,是一家从事中草药健康产品研发、生产、销售及服务的大型企业, 总部位于中国广州。公司称,目前已研发生产出5大系列、6大品牌共143款产品。

无限极(中国)官网介绍,公司致力于为大众提供高品质的中草药健康产品,每年投入上亿元用于产品研发与技术提升,与英国剑桥大学、美国斯坦福大学、康奈尔大学、法国科学院-巴黎狄德罗大学、中国香港科技大学、中国中医科学院中药研究所、中国科学院上海药物研究所、中国农业科学院油料作物研究所等国内外多家权威科研机构、知名学府紧密合作,拥有多项自主科研技术及核心自主知识产权,在复合多糖技术领域处于领先地位。

但记者了解到,在无限极直销产品之列,包括保健器材、保健食品、化妆品等,并无通过国家药品批准文号的药品。其中保健食品包括无限极牌儿童口服液、无限极牌钙片等,总计十八种,售价在数百元至上千元不等。

不过,无限极多款产品所具备的功能声称经动物实验证明。例如,无限极牌悦宁胶囊,其在介绍中称:“本品是以酸枣仁、制远志、五味子、柏子仁、林蛙油、预胶化淀粉、麦芽糊精、滑石粉、硬脂酸镁为主要原料制成的保健食品,经动物功能试验证明,具有改善睡眠的保健功能。”

此外,无限极元泰片、灵芝皇胶囊等也在介绍中列出“经动物实验证明”字样。其中灵芝皇胶囊声称,具有免疫调节、延缓衰老和辅助抑制肿瘤的保健作用,适宜体质虚弱者、中老年人和肿瘤患者服用。

值得一提的是,在权健事件持续发酵的同时,无限极官网于2019年1月7日发布《业务守则(2018版)》补充规定,其中提出“严禁夸大、虚假的宣传和推销行为”,公司还列举了夸大、虚假的宣传和推销行为具体包括事项,其中就包括“明示或者暗示产品具有疾病预防、疾病治疗功能”、“对产品质量、制作成分、性能、用途、功效等信息进行夸大、虚假宣传”;“超出产品正常使用和功能范畴,虚构产品的适宜情形及功效”;“直接或间接怂恿消费者任意、过量使用产品”等。

一位业内人士向记者表示,一般情况下,一些保健品吃了不会对健康产生危害,但“吃多了、吃过量了会存在增加肝肾代谢负担,甚至造成肝肾损害的风险”。

在昨日发给记者的《情况说明》中,无限极也再次强调,长期以来,公司一直将遵循国家的相关法律政策作为立身之本,明令禁止经销商对公司产品进行夸大或虚假宣传。

保健品市场整顿持续

中国自古有“药食同源”的传统,近年来,国人生活水平逐渐提高,保健品行业异军突起。Euromonitor数据显示,我国保健品行业规模从2002年442亿元增长至2017年2376亿元,成为全球第二大保健品市场。但让消费者头疼的是,我国的保健品市场鱼龙混杂,夸大宣传、虚假宣传、打擦边球的现象不断。

在此之前,一位业内人士曾向《证券日报》记者透露,保健品的政府监管将接轨国际标准。“药就是药,食品就是食品,食品补充剂就是食品补充剂。保健食品功能可能被取消。为了利于监管,三定方案归口在国家市场监督管理总局”。

值得一提的是,此前陷入风波的权健已经被立案调查,而权健事件也引发了监管部门对整个保健品市场的大整治。

1月8日,国家市场监管总局召开电视电话会议,国家市场监督管理总局、工业和信息化部、公安部、民政部、住房和城乡建设部、农业农村部、商务部、文化和旅游部、国家卫生健康委员会、国家广播电视总局、国家中医药管理局、国家药品监督管理局、国家互联网信息办公室等13个部门决定,自2019年1月8日起,在全国范围内集中开展为期100天的联合整治“保健”市场乱象百日行动。

2019年1月13日,天津市武清区人民检察院对公安机关提请批准逮捕的权健自然医学科技发展有限公司束某某等16名犯罪嫌疑人,经审查证据材料,告知犯罪嫌疑人诉讼权利并讯问犯罪嫌疑人后,以涉嫌组织、领导传销活动等罪依法作出批准逮捕决定。

未来,无限极此事会走向何方,本报将持续关注。

[责编:钟明华]

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